Come Incoraggiare le Routine di Manutenzione Domestica e gli Acquisti di Prodotti dal tuo salone

Come hairstylists, tutti conosciamo i benefici dei prodotti professionali di cura dei capelli. È radicato in noi per non usare mai brand drug store. Tuttavia, questi prodotti ben noti sono fortemente pubblicizzati, e questo può influenzare i clienti a comprare prodotti che non sono corretti per il loro tipo di capelli ed esigenze.

Noi di Revlon Professional comprendiamo che non vuoi sentirti ‘invadente’ o come un venditore. Tuttavia, desideri che i capelli dei tuoi clienti (in particolare il colore) siano al loro meglio per lungo termine, allora è il momento di rendersi conto che quei grembiuli di colore con anni di esperienza e di conoscenza TI autorizzino a raccomandare prodotti. Infatti, è tuo dovere come parrucchiere farlo. Continua a leggere mentre forniamo una guida su come affrontare ciò!

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Revlon Professional (@revlonprofessional)

Comunicazione dei benefici a lungo termine

Inizia sottolineando i benefici a lungo termine di una routine di manutenzione domestica coerente. Istruisci i tuoi clienti su come la cura personalizzata prolunga la vita e la vitalità dei servizi e dei trattamenti del salone. Mostra i prodotti ai tuoi clienti e istruiscili su come l’assistenza domiciliare può davvero influenzare la salute e l’aspetto dei loro capelli. Enfatizzando i benefici come la capacità di rinfrescare il colore a casa con Nutri Color™ Filters si apre la strada per un approccio più dedicato alla manutenzione domestica quando tornano al salone.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Revlon Professional (@revlonprofessional)

2. Customized Recommendations for Individual Hair Types

Raccomandazioni personalizzate per i singoli tipi di capelli

Riconoscere l’unicità dei capelli di ogni cliente è fondamentale. Personalizzare le raccomandazioni per la cura a casa in base a diversi tipi di capelli e texture migliora significativamente le condizioni dei capelli dei tuoi clienti e semplifica le loro routine di styling e cura a casa. Questi risultati migliorano la soddisfazione del cliente e forniscono informazioni sulle diverse linee di prodotti che soddisfano le varie esigenze, assicurando che i clienti continuino a investire in prodotti specificamente adatti ai loro capelli. Pertanto, trova SEMPRE il tempo per una consultazione approfondita.

3. Creare fiducia attraverso la consulenza di esperti

Costruire la fiducia attraverso la consulenza di esperti non è solo di offrire raccomandazioni; si tratta di responsabilizzare i clienti con la conoscenza e promuovere la fiducia nella loro capacità di mantenere i risultati di qualità a casa.

Stabilire la fiducia con i vostri clienti pone le basi per l’impegno a lungo termine per una routine di manutenzione domestica, che a sua volta costruisce il vostro business. È essenziale dimostrare le tecniche di applicazione adeguate per i prodotti consigliati durante le visite in salone. Questo approccio pratico non solo chiarisce i metodi di utilizzo corretti, ma consente anche ai clienti di sperimentare in prima persona gli effetti trasformativi di prodotti di qualità.

Queste dimostrazioni aiutano anche ad affrontare le incertezze e a promuovere la fiducia nella cura a casa. Svolgono un ruolo fondamentale nel costruire la fiducia in voi e nei vostri prodotti. I clienti lasciano il salone non solo con i prodotti giusti, ma anche con la conoscenza e la garanzia necessarie per la manutenzione domestica di successo.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Revlon Professional (@revlonprofessional)

4. Creazione di piani di manutenzione domestica personalizzati

Regimi di cura a casa su misura

Impostando aspettative realistiche e discutendo le tempistiche per miglioramenti visibili, puoi guidare i clienti verso il raggiungimento di risultati ottimali attraverso una manutenzione domestica coerente ed efficace. Questo impegno per la personalizzazione rafforza il rapporto stilista-cliente e rafforza il valore della competenza professionale nella cura dei capelli. 

Siediti con il tuo cliente e crea un piano per loro. Basta essere sicuri di non promettere l’impossibile! I prodotti professionali, non importa quanto siano buoni, non saranno mai, per esempio, in grado di riparare capelli estremamente danneggiati dall’eccessivo calore. Piuttosto sii onesto con il tuo cliente e proponigli di tagliarli un po’ le estremità. Fallo sentire a suo agio con i capelli più corti, ma in trend, e poi assicurarti che portino a casa un prodotto di protezione termica.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Revlon Professional (@revlonprofessional)

5.Incentivare la manutenzione domestica con premi

Programmi Fedeltà

Introducendo i programmi fedeltà che ricompensano i clienti per gli acquisti costanti di manutenzione domestica, i saloni generano una situazione win-win. Questi programmi possono includere allettanti offerte come sconti, prodotti gratuiti, o vantaggi esclusivi per i clienti fedeli. 

La sinergia tra la cura a casa coerente e premi fedeltà non solo avvantaggia i clienti, ma anche il vostro salone, facendo tornare quei clienti!

6. Coinvolgere i clienti attraverso l’istruzione e i contenuti

Laboratori ed eventi didattici

Avete mai pensato di ospitare in salone e online delle sessioni educative per trasmettere conoscenze preziose ai vostri clienti? Queste sessioni non sono solo redditizie, ma creeranno un senso di comunità e di fiducia. Coinvolgendo attivamente i clienti in queste iniziative educative, i saloni rafforzano il loro rapporto con i clienti, favorendo una connessione più profonda oltre la sedia del salone. Inoltre, il panorama digitale offre ampie opportunità di coinvolgimento. 

Lo sviluppo di tutorial online e guide per la manutenzione a casa e utilizzando i social media e il sito web del salone per condividere contenuti utili, stabilisce una comunità virtuale. I clienti diventano parte di una conversazione più ampia, ottenendo l’accesso a un supporto e una guida continui, rendendo il loro processo di cura dei capelli a casa più piacevole ed efficace.

7. Tutto è incentrato sulla disposizione dei prodotti!

I prodotti sono progettati per distinguersi e apparire belli per un motivo. Gli inserzionisti spendono migliaia di sterline su campagne di packaging e marketing per assicurarsi che i loro prodotti siano ciò che i clienti vogliono acquistare, quindi fai la tua parte mettendoli in mostra con orgoglio. In caso di dubbio contatta il tuo fornitore e chiedi a un rappresentante di frequentare il tuo salone in modo che possa consigliare il miglior layout, le unità di visualizzazione e il materiale promozionale in modo che il tuo stock possa brillare davvero.

Una volta che questo è completo poi anche fare in modo di mantenere quei livelli di rifornimento! (Sì-Che include disposizione delle mensole in base ai colori!) Nessuno vuole comprare un prodotto che sembra non amato. Manda anche il messaggio che questo prodotto è stato seduto in salone troppo a lungo, che non è quello che i clienti vogliono vedere.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Revlon Professional (@revlonprofessional)

I prodotti seduti su uno scaffale non sono sempre sufficienti. È inoltre necessario raccomandare una routine personalizzata durante la consultazione. Durante il servizio, discutete la cura dei capelli e mostrate i prodotti, mettendoli vicino a livello degli occhi per il vostro cliente. Incoraggiarli a vedere, annusare e fare domande sui prodotti. Evita di vendere; lascia che i clienti si impegnino nella conversazione. Allega un’etichetta discreta sotto ogni prodotto in modo che i clienti possano facilmente vedere il prezzo e decidere se si adatta al loro budget.

Parlando di prezzo, assicurarti di prezzare prodotti ad un tasso competitivo. Funziona bene per offrire un pacchetto di prodotti che possono essere acquistati insieme, dato che i clienti sono più inclini a comprare confezioni regalo o oggetti in edizione limitata a causa della sensazione di esclusività. Mai farti abbattere da un cliente che rifiuta una vendita.